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北京君贏聯眾
技術、人員、管理、更專業
自主研發的呼叫中心系統

擴展性強,具備預撥號呼叫系統、錄音系統、來電彈屏功能、通話記錄管理、未接電話管理、話務統計等功能;并有完善的二次開發接口;該系統曾提供給中國聯通長期使用

具備通信線路優勢

我們與中國電信、中國聯通兩家運營商簽訂了數字中繼使用協議,按優先級隨時根據項目需求調整使用,從而可以保證呼叫中心系統的穩定運行

專業的IDC機房

專業IDC機房,不間斷值守,為形成一站式的服務提供最可靠的保障

專業的研發團隊

具有豐富經驗的工程師組成的專業研發團隊,可隨時響應客戶新需求,并提供最佳的方案

配備高端品牌視頻會議系統

為遠程會議、遠程培訓、遠程招聘、異地合作提供高效、便捷的技術支持

機房災備系統

我們的機房配備專業的災備系統方案,并提供7×24小時不間斷服務,以確保服務的正常運行

豐富人才儲備
武漢市是全國最大的科教基地,高等院校和職業技術學校云集,我司與各大高校、人力資源公司、招聘網絡平臺建立了長期穩定的、良好的合作關系,為呼叫中心源源不斷地輸送優秀人才儲備
運營精細
我司選址充分考慮人力、房租、交通、餐飲等各方面成本,保障了運營項目有效實施及人員穩定
運營管理
專業的基地運營管理團隊,完善的招聘培訓機制
人力資源管理
綜合協調人力資源管理,自動排班, 績效考評,現場管理等
質量管理
有效的質量管理體系, 保證項目高質高效地完成
風控管理
全方位的風險控制體系,響應迅速, 每天7×24小時不間斷服務
專業的呼叫中心

專業的呼叫中心服務質量管控指標;

服務類別包含:

電話受理、多媒體線上受理、電子郵件受理、投訴與答復、綜合客戶滿意度等;

服務水平KPI指標管控

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